Caruna Insights
Captura el valor de cada conversación, interna o externa.
Caruna Insights captura y analiza cada conversación relevante de tu operación: grabación unificada de llamadas externas (PSTN) e internas entre colaboradores, más análisis de sentimiento y palabras clave para asegurar la calidad y el cumplimiento legal.
Tecnología base: Interaction InsightsCARACTERÍSTICAS
Lo que incluye Caruna Insights
Grabación Unificada
Capturamos llamadas con clientes externos (PSTN) y conversaciones internas entre colaboradores.
Análisis de Sentimiento
Detectamos emociones y palabras clave para mejorar la calidad y asegurar el cumplimiento legal.
CÓMO FUNCIONA
Implementación en 3 pasos
Diagnóstico inicial
Analizamos tu infraestructura actual, identificamos requerimientos técnicos y diseñamos un plan de migración a la medida de tu operación.
Configuración y despliegue
Implementamos la plataforma junto con tu equipo, integramos con tus sistemas existentes y validamos cada flujo antes del go-live.
Soporte continuo
Acompañamiento técnico permanente, monitoreo proactivo, actualizaciones y soporte especializado en español.
INTEGRACIONES
Compatible con tus plataformas de colaboración
Caruna Insights se conecta de forma nativa con las plataformas UCaaS que ya usa tu empresa. Sin cambios de proveedor, sin fricción para los usuarios.